Rastrear pedidos
Rastreamento fácil e eficiente
use a ferramenta abaixo para acompanhar o status do seu pedido em tempo real e saber exatamente quando ele chegará até você. Informações do Pedido Para rastrear seu pedido, insira o código de rastreamento abaixo.
Problemas com o Pedido?
Enquanto trabalhamos duro para garantir uma experiência de compra tranquila, entendemos que às vezes podem ocorrer contratempos imprevistos. Não se preocupe! Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa encontrar com seu pedido. Abaixo estão alguns cenários comuns e como podemos ajudar:
- Se o código de rastreamento não funcionar: Caso tenha inserido o código de rastreamento e esteja enfrentando dificuldades para acompanhar seu pedido, aguarde 24 a 72 horas para seu código atualizar o próximo status ou tente em rastrear em correios.com, caso não funcione entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte ao cliente verificará o problema e fornecerá as informações necessárias sobre o status do seu pedido.
- Se o pedido estiver atrasado: Entendemos que a entrega dentro do prazo é importante para você. Se o seu pedido estiver atrasado, faremos todo o possível para investigar e resolver o problema rapidamente. Entre em contato conosco e iremos acompanhar o seu pedido para garantir que ele chegue até você o mais rápido possível.
- Se o pedido chegar danificado ou quebrado: Se você receber um item danificado ou quebrado, por favor, nos avise imediatamente. Pediremos desculpas pelo transtorno e providenciaremos a substituição do item ou um reembolso, conforme necessário. Sua satisfação é nossa prioridade.
- Se ocorrer algum erro durante o processo de rastreamento ou entrega: Apesar de todos os nossos esforços para garantir uma entrega suave, às vezes podem ocorrer erros. Se você notar algum problema durante o processo de rastreamento ou entrega, por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Perguntas Frequentes
Como faço para rastrear o meu pedido: Insira o código de rastreamento no campo fornecido nesta página e clique em "Acompanhar". Você será redirecionado para a página de status do pedido.
Quanto tempo levará para o meu pedido chegar: O tempo de entrega pode variar dependendo do método de envio selecionado e da sua localização. Geralmente, fornecemos uma estimativa de entrega durante o checkout. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco.
Posso alterar o endereço de entrega após fazer o pedido: Infelizmente, não podemos garantir alterações no endereço de entrega após o pedido ter sido confirmado. Recomendamos verificar e confirmar o endereço de entrega durante o processo de compra.
O que devo fazer se o meu pedido não chegar dentro do prazo estimado: Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos investigar e resolver o problema o mais rápido possível.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente: Estamos aqui para ajudar! Você pode entrar em contato conosco através do e-mail sac@orget.com.